我们经常收到当地执法部门的传票和法院命令，要求我们协助调查互联网犯罪。 为了更好地了解我们的客户 (KYC) 并防止我们的服务被滥用，我们现在要求已订购某些服务的新客户验证其身份。
并非所有产品都需要身份验证。 只有客户订购的产品和服务标注为需要KYC身份验证才需要遵守。
一旦客户账户通过 KYC 并标记为已验证，状态将有效 2 年。
我们要求客户提供两种类型的文件来确定他们的身份和住所。
以下政府签发的带照片的身份证件之一，以验证您的身份
国家身份证
驾驶执照
护照和其他旅行证件
签证盖章
商业登记证（商业用）
以下地址证明文件之一，其中包含您的全名和地址
银行/信用卡报表
水电费：水、电、煤气、固定电话、互联网、有线电视、手机
报税单
客户应通过我们的在线 KYC 系统为每个类别提交一份文件，以验证其帐户。 在未经验证的帐户下订单需要 KYC 检查的服务后，我们的支持代理还将联系客户索取 KYC 文件。 未能及时回应我们的要求可能会给客户带来损失。
无论客户的 KYC 状态如何，我们都将提供订购的服务。 但是，具有未经验证的 KYC 状态的客户将无法访问或管理提供的服务。 在这种情况下，尽管无法访问，但订购的服务被认为已完全交付。 并且客户不会因其使用时间的损失而获得补偿。
我们收集的客户数据将被加密存储。 我们只会在相关服务所在的地方当局要求时披露这些信息。
一些服务由我们当地的合作伙伴提供。 为了遵守他们必须遵守的法规，我们当地的合作伙伴可能需要额外的文件或验证。 此类额外的 KYC 要求将在相关服务说明中传达。
